購買課程問與答
對於購買課程有任何問題,我們盡可能在此列出相關的解答,如果您還是有疑問,歡迎來信詢問。來信請寄:webmaster@wordsgo.com
01. 加入會員前要注意什麼?
您必須確認程式在您的電腦上可以執行,如有任何使用上的問題,請勿購買。由於不能退費,請考慮清楚您確實要購買課程,建議您先使用試用課程,直到您滿意為止再購買。會員課程一定要連結上網路才能使用,沒有網路者請勿加入會員。
02. 會員的權利有哪些?
在到期日前可以使用初級與中級全部的單字課程;如有其他課程,均屬於加贈課程。您購買的課程是屬於一個人的使用權利,如果有超過兩個人用同樣的帳密登錄我們的課程,將會有一個人無法使用。請不要把帳號給他人使用,以免損害自己的權利。您可以在任何地方的電腦登錄上課,但在公共場所使用課程,請務必登出,以免帳號被盜。
03. 可以下載聲音檔嗎?側錄網站的聲音
由於頻寬與著作權的考量,我們並不提供聲音檔的下載,然而有很多使用者有聲音的需求,希望可以放在手機上聆聽,加強學習效果。經過多方的考量,我們有了一個很棒的解決方式,透過側錄電腦聲音,把課程的聲音錄音下來,這樣就能夠方便放在手機上聆聽。這個方式比下載檔案更方便,而且可以設計自己的錄製檔。在會員首頁有「側錄聲音」的連結,網頁裡有詳細的側錄教學。我們授權會員享有這樣的權利,非會員均屬於侵權行為。我們在此聲明,除了公共財產 (public domain) 之外的聲音檔,著作權均屬於吉娜英格,側錄的聲音只能用於個人使用。
04. 如何加入會員?加入會員流程
首先你必須註冊一組帳號,繳費之後就能開通帳號,這樣就成為會員了。
加入會員流程:註冊帳號 > 繳費 > 自動開通 > 登錄 > 使用課程
05. 如何繳費?何時開通?
我們提供三種繳費的方式,分別是線上刷卡,ATM轉帳,以及超商代碼。不論用哪一種繳費方式,繳完費用帳號就會自動開通,不需要通知我們。請參考加入會員的頁面。線上刷卡時,一定要透過手機認證,這是安全防護的機制。請注意,網頁還在執行刷卡的流程時,請勿關閉網頁,因為還在傳輸相關的資料,一旦關閉後,會造成交易失敗。
06. 為何月費不同?
繳費的方案不同,會造成月費的差異,有三個月、半年與一年繳,一年繳是最便宜的。
07. 線上刷卡付費安全嗎?
我們的線上付費公司是台灣最大第三方支付平台歐付寶,付款時有手機認證,請安心使用。
08. 人在國外要如何線上刷卡?
如果您人在國外,請不要用歐付寶付款,歐付寶需要手機認證,因為在國外無法透過手機認證。所以我們提供您 Paypal 線上刷卡服務,Payall 付款無法自動開通會員,我們需要三到七個工作天人工開通會員。付款後有任何問題,請來信 webmaster@wordsgo.com,我們會儘快處理。
09. 線上刷卡有問題時,該如何處理?
請直接與我們聯絡,我們會竭盡所能處理這個問題,如果透過信用卡公司程序會非常繁複,時間也會拖很久。只要是在我們這裡消費,我們一定會處理到您滿意為止。
10. 繳費上課後,想要退費,可以嗎?
很抱歉,一旦您繳費之後,我們不退費。在我們的網站上有很多的試用課程,請用到您滿意為止,再考慮購買會員課程。如果一開始不是很確定課程是否有幫助,我們建議您購買三個月繳費方案。
11. 如何續用課程?前往續用頁面
續用課程不用再註冊帳號,請在首頁左邊導覽列按「續用課程」連結,裡面有詳細的續用說明。
12. 註冊帳號後,沒有立即線上刷卡付費,之後要如何付款?
如果您註冊一組帳密,但沒有立即刷卡付費,想過幾天再付款,這時,請您利用「續用課程」繳費,因為您已經擁有帳號,不用再註冊了。請到首頁,在左邊導覽列按「續用課程」連結,進入續用課程頁面後,輸入之前註冊的帳密就可以線上刷卡付費。
13. 帳號不能登錄,網站不能登錄,這是為什麼?
註冊一組帳號後要繳費才能使用課程,沒有開通的情況之下不能使用課程。如果您付款之後不能登錄上課,可能是電子信箱或是密碼錯誤,請再確認一次。帳號要輸入完整的電子信箱帳號喔!
我們的虛擬網站公司是「智邦」,由於伺服器是機器,總是要維修。如果有維修的情況發生,可能需要一到兩個小時,這時請多包涵。如果您的網路連線出了問題,也可能無法上線,請檢查您的網路線,或是聯絡電信公司。我們的課程一定要連上網路才能使用。
如果不是上述問題,請來信告知我們,我們會盡快處理。
14. 註冊時的帳號為什麼要用電子信箱?忘了密碼怎麼辦?
註冊時只需要一個帳號和密碼,帳號必須用您最常使用的電子信箱。常使用的電子信箱就不容易忘記,很多使用者雖然註冊了帳號,但常會忘記帳號。另外,如果我們需要聯絡您時,最常用的電子信箱比較方便。忘記密碼時,在登錄的頁面有這個功能,只要寫 email 跟我們說即可。
15. 繳費的三個方案,三個月、半年和一年,是如何計算的?
會員權利的時間計算,會員認證過後第二天算起,三個月是94天,六個月是188天,一年是375天。我們的計算方式是用一年365天為基準,半年是二分之一,三個月是四分之一。對於網路無法控制的因素或是網站維修等狀況發生,可能造成的不便,我們加贈幾天使用期限。購買三個月加贈兩天,購買半年加贈五天,購買一年加贈十天。
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